Trocas e devoluções

Comprar sem
preocupações

Se algo não for o que esperava, resolvemos. Tem 14 dias para devolver a sua encomenda e nós assumimos o custo do envio de volta.

14 dias seguidos

Dispõe de 14 dias desde a receção para solicitar a devolução.

Devolução gratuita

Nós assumimos o custo do envio de devolução.

Reembolso rápido

Devolvemos o valor assim que recebemos e verificamos o produto.

Como devolver um produto

Contacte-nos

Escreva-nos através do formulário de contacto ou por WhatsApp, indicando o número da encomenda e o produto que deseja devolver.

Enviamos as instruções

Facultamos a etiqueta de envio e os passos para preparar a encomenda. O custo do envio de devolução é por nossa conta.

Prepare a encomenda

Embale o produto fechado e por usar, com a embalagem original, e entregue-o seguindo as instruções que lhe demos.

Receba o reembolso

Depois de recebido e verificado o produto, reembolsamos o valor pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Condições da devolução

Para podermos aceitar uma devolução, o produto deve cumprir as seguintes condições:

O produto deve estar fechado e por usar.
Deve conservar a embalagem original em perfeito estado.
O pedido deve ser feito dentro de 14 dias seguidos após a receção da encomenda.
Por motivos de segurança e higiene alimentar, não se aceitam devoluções de produtos abertos ou manipulados.

Prazos de reembolso

Depois de recebido o produto nas nossas instalações, verificamos o seu estado e processamos o reembolso. O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso pode demorar alguns dias a aparecer na sua conta, consoante os prazos do seu banco ou entidade de pagamento.

Produto defeituoso ou encomenda incorreta?

Se recebeu um produto defeituoso, danificado durante o transporte ou um artigo diferente do que pediu, contacte-nos o mais depressa possível. Resolvemos sem custo para si, com substituição ou reembolso total.