Política de envio

POLÍTICA DE ENVIOS

Última atualização: 24 de agosto de 2026

1. ZONA DE ENVIO

Atualmente efetuamos envios para:

Espanha peninsular
Baleares
Portugal continental

NÃO efetuamos envios para:

Canárias
Ceuta
Melilha
Açores e Madeira
Outros países

Se o seu negócio estiver fora da zona de envio e estiver interessado nos nossos produtos, escreva-nos para info@zenviacommerce.com e analisaremos o seu caso.

2. PRAZOS DE ENTREGA

As encomendas são preparadas e expedidas em dias úteis (de segunda a sexta-feira). O prazo de entrega habitual é de 24 a 48 horas úteis a contar da confirmação do pagamento.

As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte. O prazo de entrega começa a contar a partir desse momento.

Embora nos esforcemos por cumprir estes prazos, podem ocorrer atrasos pontuais em períodos de grande procura (campanhas, feriados) ou por motivos alheios à nossa vontade (incidências da transportadora, condições meteorológicas, etc.).

3. TARIFAS DE ENVIO

O ENVIO É GRATUITO EM TODAS AS ENCOMENDAS, sem valor mínimo de compra:

Espanha peninsular e Baleares: GRÁTIS
Portugal continental: GRÁTIS

O custo final é sempre apresentado antes de confirmar a encomenda.

4. EMPRESA DE TRANSPORTE

Efetuamos os envios com os CORREOS e a MRW. Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, receberá um email com a informação de seguimento para poder consultar o estado da entrega.

5. RECEÇÃO DA ENCOMENDA

Recomendamos que:

Verifique a embalagem no momento da entrega.
Se a embalagem apresentar danos visíveis, informe o transportador e, se possível, tire fotografias.
Confirme o conteúdo da encomenda ao abri-la.
Se detetar algum problema (produtos danificados, em falta ou incorretos), contacte-nos o mais rapidamente possível.

6. INCIDÊNCIAS DE ENVIO

Se a sua encomenda se atrasar mais do que o previsto, não aparecer após uma tentativa de entrega ou tiver qualquer outra incidência, escreva-nos para info@zenviacommerce.com ou por WhatsApp para o +34 655 154 080 indicando o número da sua encomenda. Ajudamo-lo a resolver a situação.