Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En ZENVIA COMMERCE S.L. trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

🚚 TIEMPOS DE ENVÍO

  • Procesamiento del pedido: 24 horas laborables

  • Entrega estimada: 2–5 días laborables desde el envío

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en función de la ubicación del cliente o en periodos de alta demanda.

🌍 ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

💸 COSTES DE ENVÍO

  • Envío estándar: 3,99€

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 55€

El coste exacto del envío se mostrará antes de finalizar la compra.

📦 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con la información de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado del envío.

⚠️ INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si tu pedido sufre algún retraso, daño o no llega en el plazo estimado:

  • Contacta con nosotros en 📧 info@zenviacommerce.com

  • Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible

En caso de pérdida del paquete, procederemos a:

✔️ Enviar un nuevo pedido sin coste adicional, o
✔️ Realizar el reembolso completo

📍 DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

ZENVIA COMMERCE S.L. no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

🧾 PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a nosotros (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), el cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.

🤝 COMPROMISO DE ENTREGA

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y sin complicaciones. Si surge cualquier problema, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

📧 Contacto: info@zenviacommerce.com