Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En ZENVIA COMMERCE S.L. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, te lo ponemos fácil.

🔁 DEVOLUCIONES

Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde la recepción.

Aceptamos devoluciones siempre que:

  • El producto esté en buen estado

  • No haya sido utilizado de forma indebida

  • Se conserve, en la medida de lo posible, su embalaje original

🚚 DEVOLUCIONES GRATUITAS

Si el producto presenta algún defecto, daño o has recibido un artículo incorrecto:

✔️ Nos hacemos cargo de todos los gastos de devolución
✔️ Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo

💸 REEMBOLSOS

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

  • Procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables

  • El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado

⚠️ IMPORTANTE

Para iniciar cualquier devolución, es necesario que nos contactes previamente en:

📧 info@zenviacommerce.com

Indica:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas con los pasos a seguir.

❌ PRODUCTOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene o seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que:

  • Hayan sido abiertos o utilizados y no puedan volver a venderse

  • Estén dañados por un uso incorrecto

🧾 CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido enviado.
Una vez enviado, deberá gestionarse como devolución.

🤝 NUESTRO COMPROMISO

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, rápida y sin preocupaciones. Si tienes cualquier problema, haremos todo lo posible por solucionarlo de la mejor manera.

📧 Contacto: info@zenviacommerce.com