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Si algo no es lo que esperabas, lo solucionamos. Tienes 14 días para devolver tu pedido y nosotros asumimos el coste del envío de vuelta.
14 días naturales
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Empaqueta el producto sin abrir y sin usar, con su embalaje original, y entrégalo siguiendo las instrucciones que te hemos dado.
Recibe tu reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsamos el importe por el mismo método de pago que usaste en la compra.
Condiciones de la devolución
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir y sin usar.
- Debe conservar su embalaje original en perfecto estado.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Por motivos de seguridad e higiene alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.
Plazos de reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, verificamos su estado y procesamos el reembolso. El importe se devuelve por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta, según los plazos de tu banco o entidad de pago.
¿Producto defectuoso o pedido incorrecto?
Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o un artículo distinto al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible. Lo solucionaremos sin coste para ti, ya sea con una sustitución o un reembolso completo.
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